Terugbetalingsbeleid

  1. De Consument kan tot 100 dagen na aflevering daarvan aanspraak maken op omruilgarantie betreffende een geleverd matras. De Consument dient hiervoor Schriftelijk contact op te nemen met Matrassenfabriek Zwanenburg, waarbij hij zoveel mogelijk zijn wensen vermeldt ten aanzien van de omruiling. In overleg verstrekt Matrassenfabriek Zwanenburg dan een passend advies.
  2. De omruilgarantie is, onverminderd het bepaalde in het volgende lid, alleen van toepassing op:
  3. niet-gestoffeerde matrassen met een afritsbare tijk;
  4. matrassen met de volgende matrasmaten: 70 x 200/210/220 cm, 80 x 200/210/220 cm, 90 x 200/210/220 cm, 140 x 200/210/220 cm, 160 x 200/210/220 en 180 x 200 /210/220.
  5. De omruilgarantie is niet van toepassing op andere Producten dan matrassen en voorts niet op:
  6. matrassen met een koopprijs van € 200,- of minder;
  7. speciaal voor de Consument geproduceerde matrassen, boxsprings, gestoffeerde kussens, bijvoorbeeld met een aparte afmeting;
  8. showroommodellen;
  9. Inclined bed Therapy matrassen (IBT’s / Hellend matras).
  10. kindermatrassen;
  11. matrassen uit de koopjeshoek.
  12. Het is mogelijk om niet alleen de hardheid van matrassen te wijzigen, maar ook het type, met dezelfde dikte.
  13. Matrassenfabriek Zwanenburg ruilt uitsluitend onbeschadigde en schone matrassen om.
  14. Omruilen geschiedt alleen ten aanzien van matrassen met dezelfde afmeting.
  15. Het omruilen leidt niet tot een nieuwe ingangsdatum van de garantie, dat blijft de leverdatum van het eerste matras.
  16. Prijsverschillen worden verrekend via een tegoedbon, levering van een extra artikel of bijbetaling.
  17. Voor een tweede, derde, vierde etc. omruiling zullen extra kosten van € 59,- (incl. btw) aan de Consument in rekening worden gebracht.